Het kan voorkomen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet, beschadigd is geraakt tijdens transport of niet is uitgevoerd zoals u had gevraagd. Gelieve contact met ons op te nemen, we zorgen altijd voor een vlotte en correcte afhandeling. Ziet u een eigen montage van het door u bestelde product niet zitten? Wij kunnen dit ook voor u verzorgen, dan bent u verzekerd van een professionele en veilige montage. De montagekosten bestaan uit reistijd, kilometervergoeding en montage-uren. Wij denken graag met u mee en zorgen dan ook dat het product, wanneer gewenst, wordt geleverd met het nodige montagemateriaal. In de offerte is dit vaak aangegeven. Bij standaard reclameproducten (reclameborden, gevelreclame, etc.) leveren we bevestigingsmateriaal als schroeven, pluggen en bijvoorbeeld ophangkabels mee. Bij piepschuimproducten leveren wij standaard dubbelzijdig zelfklevend klittenband, optioneel montagekit. Bij bedragen lager dan 500,- excl. BTW betaalt u na ontvangst van het product, met een betalingstermijn van 14 dagen. Bedragen hoger van 500,- excl. BTW moeten (gedeeltelijk) worden aanbetaald. Bovenstaande hanteren wij enkel bij nieuwe klanten. De verzendkosten variëren per product en worden bij de offerte vermeld. Uiteraard kunnen wij uw product(en) toesturen naar een door u opgegeven adres, zowel nationaal als internationaal. Afhankelijk van de omvang, complexiteit en kwetsbaarheid van het product geven wij een transportadvies met de daarbij behorende prijs. Uiteraard kunnen wij u voorzien van Track & Trace, zodat u de zending kunt volgen. Garantie- en tijdsleveringen zijn tegen meerprijs uiteraard ook mogelijk. Omdat elk product dat wij produceren maatwerk is, hanteren wij geen standaard levertijden. In de offerte wordt de levertijd altijd vermeld. Wij kunnen diverse oppervlaktebehandelingen aanbieden: in kleur spuiten (RAL/PMS/NCS), bekleden met kunststof/hout/metaal, UV-beprinten, polyurea coaten (hufterproof), en nog veel meer. Standaard hebben wij 3 soorten piepschuim op voorraad: EPS200S, XPS FB-X Styrisol en XPS DOW. EPS200SE is een hoogwaardig piepschuim, met fijne bolletjesstructuur, hoge dichtheid (+/- 27 kg/m3) en brandvertragende eigenschappen. Standaard wit van kleur. XPS FB-X Styrisol is glad van structuur, zeer sterk en wit van kleur. XPS DOW is eveneens glad van structuur, zeer sterk en lichtblauw van kleur. Wij werken met diverse kleurenpaletten, waarvan PMS, RAL en NCS de meest gebruikte zijn. Als u geen van bovenstaande codes heeft, kunnen wij uw kleur(en) ‘mengen’. In principe zijn er geen beperkingen voor uw product wat betreft de maatvoering. Echter, de door ons gebruikte materialen zijn niet onbeperkt lang, breed en dik, waardoor een deling aanwezig kan zijn. Wij proberen om uw offerte-aanvraag binnen 24 uur te beantwoorden. Sommige aanvragen zijn complex en vergen iets meer tijd. Om uw product goed te kunnen produceren hebben wij een correct digitaal bestand nodig, opgebouwd uit contouren/vectoren/krommen. De meeste bestandsformaten kunnen we inlezen. Afbeeldingen moeten voldoende resolutie hebben. Heeft u geen correct digitaal bestand? Dan kunnen wij dit reproduceren.
